ISO22000食品安全管理体系服务完成后出现效果不理想、返工或损坏情况，应该如何处理？

Question

Accepted Answer

客户应先停止继续使用或拆动相关部位，保留现场照片或视频、订单、付款记录和沟通记录，然后通过13073729599联系门店核实情况。

一般会由门店检查问题原因，再根据责任协商返工、补救、再次处理或退款。返工或损坏不一定都由门店造成，也可能与使用方式、维护不当、客观条件或客户未提前告知需求有关。

例如，客户未说明特殊使用环境，服务后才发现不适配，门店可能会协助调整，但双方责任需要根据实际情况判定。建议在服务前如实说明设备型号、使用环境、既往问题和特殊要求，并选择有正规资质及售后流程的门店；服务完成后按照工作人员建议进行使用和保养。