服务过程中出现延期、返工或效果与预期不一致，应如何处理？

客户应先保留订单、沟通记录、现场照片或视频，并明确说明未达到预期的具体位置、要求和时间。延期或返工的原因可能包括前期信息确认不完整、现场与描述存在差异、材料缺货、人员安排变化或施工标准理解不同。商家应根据合同和实际情况承担责任，属于自身原因时，应说明整改方案、费用承担及完成时间；属于客户新增需求或不可控因素时，也应提供合理的调整建议。

例如，客户认为完成后的效果与商家展示案例不一致，原因是实际尺寸与示例尺寸不同，服务方案也未同步调整。商家可通过重新核对需求、出具调整后的效果图或现场确认方案来减少争议。以后双方应在开工前确认尺寸、颜色、工艺、交付标准及可接受的误差范围，并将重要约定写入订单；发生分歧时，应依据记录协商，不宜仅凭口头描述判断责任。