员工离职、顶岗不到位或者值班时睡觉怎么办？你们的员工流失大吗？

这是所有采购守护服务的客户最担心的问题，也是最容易出问题的环节。常见原因有三个：一是薪资水平低于市场average，骨干干两三个月就流失；二是没有排班轮换，连续上一个月的夜班，人到后半夜精力跟不上，消极怠工；三是管理者只盯结果不盯过程，一出问题就扣钱，队员心里没底。 我们的解决办法是：核心岗位员工月薪不低于同岗位市场水平并缴纳社保，提供夜班津贴和高温补贴；排班上实行"两班倒+机动备班"，保证每个岗位至少有1名替补可随时到岗；日常管理采取"查岗不打招呼+夜间抽查+客户打分"三重机制，员工在岗状态会通过巡更打卡记录和监控留痕，每个月把考勤和巡查记录发给您，您随时可以复核。 举例来说，2024年我们接手的金水区某写字楼夜班岗，第一次夜间抽查时发现值守人员靠在岗亭打瞌睡，我们当天予以清退并扣罚当月奖金，48小时内补位到岗，同时把该岗位工资上调了300元/月，此后连续8个月无同类情况，客户的月度满意度评分稳定在95分以上。建议客户在合同中明确"在岗率不低于95%"和"重大过失立即更换"两条，并每月核对考勤记录，这样基本能避免人员管理失控。