五星售后服务认证证书有效期是多久？到期后如何续期？

Question

Accepted Answer

五星售后服务认证证书有效期为三年。在证书有效期内，企业需接受认证机构的年度监督评审，确认售后服务体系持续符合标准要求。证书到期前三个月，企业可向认证机构提出续期申请，续期流程与初次认证类似，需要重新进行现场评审。

提前准备完整的服务体系运行记录和改进材料，有助于顺利完成续期。通过续期评审后，企业将获得新的认证证书，认证有效期延续三年。